//
3, 2, 1,… START ►► Vóóraleer we deze tekst beginnen te schrijven, wil ik je graag vertellen dat eBay in 2013 de eigenaar van 2dehands.be (en 2ememain.be) werd en er sindsdien ook echt álles aan heeft gedaan om onze tweedehandsmarkt volledig kapot te maken. De multinational kwam het eventjes zeggen in ons driehoekig landje, maar is anno 2020 van plan om te vertrekken. ~ Éíndelijk zijn we bijna verlost van die geldgeile, egoïstische, creativiteitsloze en België- en Nederlandhatende economieverwoesters!
But let’s get back to that title, want je wilt natuurlijk graag weten hoe het allemaal zó mis is kunnen lopen én waarom je dus het beste wegblijft van die zielverbrandende HEL-op-Aarde, die ooit eigenlijk niet eens zo slecht was. Ik bedoel, crappier dan het sublieme Kapaza (domeinnaam overgekocht door eBay), dat sowieso, maar wel beter dan niets. Althans, dat wás zo tot de geldfetisjisten van eBay ergens midden 2019 hun geliefkoosde 2dehands.be (en 2ememain.be) volledig besloten te vernieuwen (verpesten, zo bleek).
A // Je zoekertje verlengen = Betalen 💸 ~ [AFGESCHAFT]
Onderstaande printscreen dateert van 5 juni 2019, net na de ingebruikname van de vernieuwde website. Vanaf dat moment moest je na je derde zoekertjesverlenging (had je absoluut nodig, omdat je verkoopcijfers drastisch daalden of zelfs vernulden) meteen je portefeuille openen. Uiteraard geen geweldige zet van eBay, dat al meteen spijt kreeg van die kosten-introductie: het regende klachten en het bedrijf besloot de € 1,60 af te schaffen.
📚 It’s definition time! ~ Onderstaande term is belangrijk voor het vervolg van dit artikel. So please learn it. Of bekijk de voorbeelden in de volgende printscreen. That’s possible too…
Classifieds = RubrieksadvertentiesEen korte en krachtige reclamevorm, kan gratis of betalend zijn, vroeger vooral in kranten en magazines, nu meer en meer online. Wel steeds ‘geclassificeerd’ onder een bepaald thema.
B // Advertenties > trouwe gebruikers 💰
Maar het weglaten van die verlengkost was slechts een uitstel van executie voor loyale 2dehands.be-gebruikers. Want eBay had namelijk nóg een vuile trick up its sleeve: classifieds! You see, 2dehands.be werd na de overname in 2013 ondergebracht in het geldhuisje der eBay Classifieds Group. Daar kwam het onder andere Marktplaats.nl tegen, dat al in 2004 door de multinational was opgeslorpt. Het resultaat voor beide websites? Een open poort in goud voor adverteerders en een gigantisch dichtgeslast hek met middelvingerpinnen richting al die trouwe gratiszoekertjesgebruikers.
In de printscreen hieronder, zie je een zoekopdracht, die ik op 19/04/2020 om 10:43:37 uur heb uitgevoerd.
Zoals je hoogstwaarschijnlijk al hebt opgemerkt, zijn de eerste vijf zoekertjes classifieds. Meer nog, als je verder zou scrollen, dan zou je tussen de eerste 100 resultaten slechts 31 échte zoekertjes van échte mensen zien, die zo’n beetje volledig verloren lopen dankzij maar liefst 69 rubrieksadvertenties. Je kan het al raden: al die classifieds zorgen er dus voor dat de gewone, goede, hondstrouwe 2dehands.be-gebruiker de boom in kan met zijn producten.
C // Vraag vs. veronderstelling 🤔
Nu, mocht je als basic verkoper (geen adverteerder, dus) die boom uitkruipen en je toch wagen aan een zoekertjesplaatsing, dan bots je op de allerlaatste vraag:”Hoe wil je adverteren?”
Het feit dat die ‘hoe’ daar staat, bewijst waar de essentie van zwakheidsmacht eBay zit, namelijk: geld. Het maakt voor eBay helemaal niet uit of jij wel wenst te adverteren of niet, eBay gaat er meteen vanuit dat je met alle plezier mee gaat helpen om een volledige tweedehandsmarkt, die van ons mooie la Belgique, met de www-grond gelijk te maken.
D // Luie taalmoordenaars ☠️
Maar een marktverwoestende ‘hoe’ (in plaats van ‘wens’ of ‘wil’) is lang niet de enige taalbom, die de luie money-lovers van eBay op ons driehoekig landje hebben gedropt.
You see, in plaats van moeite te doen en een systeem te ontwikkelen, waarbij er automatisch naar woorden in beoordelingen wordt gezocht, besloot eBay dat het een prachtige idee was om jou in een lettergevangenis te steken, je creatieve geest te doorboren en je dan, vanuit het diepste van je ziel, volledig kapot te knallen.
Onderstaande printscreen toont je een evolutie: gaande van een tijd, waarin we onze schrijfpassie wél konden tonen, richting een uitzichtloze toekomst, waarbij wij niet als mensen, maar als creativiteitsloze machines worden gezien.
De taalmoordenaars van eBay hebben dus niet alleen onze mogelijkheid tot schrijven gestolen, maar ons ook in een gesloten instelling geduwd, waarbij het verboden is om mens te zijn. En als bedrijven zoals eBay (en Google, smartphonefabrikanten, chatbotbedenkers,…) onze creativiteit kunnen onderdrukken, dan is er eigenlijk geen énkele reden om nog hersenen te hebben. Toch?
Creativiteit is een van de enige échte usp’s (Unique Selling Propositions – het kenmerk dat jou of je product écht uniek maakt), die je als mens kan hebben. Het is je enige kracht om machines ooit te kunnen verslaan. En hoewel jij als volwassen man/vrouw die kracht bezit, is die in je kindertijd véél groter, intensiever, mooier, vrijer en gerichter geweest. ~ But then you grew up and it slightly disappeared, with every piece of technology. :(.
E // Winnende concurrentie na-apen 🐒
Alright, genoeg future talk. Tijd voor een re-switch naar the time of now.
eBay is de laatste jaren aan het verliezen. (Hoe zou dat toch komen?) Stevig aan het verliezen. Van wie? Wel, van concurrenten Amazon en Facebook, die allebei in het bezit zijn van een marketplace. En die marketplaces doen het elk dus een pák beter dan de veilingwebsite van eBay.
Nu, een gezond en rationeel denkend bedrijf zou op zo’n moment haar meest creatieve werknemers inschakelen om innovatieve en verrassende ideeën te introduceren. Maar dat deed eBay niet. Het keek naar Facebook (en dochter Instagram), zag dat het bedrijf met meldingen werkt en dacht:”You know what? Wij gaat nét hetzelfde doen! Dát is pas origineel!”
Het begon allemaal met een constante overvloed aan meldingen over verkopers, zoekertjes, vervalperiodes,… Werkte het goed? Nope. Lag het aan de it-guys en -girls of gewoon aan het gehele systeem, geen idee, maar je kreeg ontzettend vaak een foto van je eigen zoekertje bij een melding van een bewaard zoekertje te zien. In onderstaande printscreen valt bijvoorbeeld op dat ik een cursus (Communicatie)pyschologie van de Artesis Plantijn Hogeschool aanbood, maar datzelfde zoekertje, zo gezegd, enkele uren daarvoor ook nog eens zelf bewaarde… Opmerkelijk, vind je ook niet?
Het liep allemaal in het honderd. Want voor élk klein dingetje kreeg je een melding, waardoor je vandaag misschien wel alles verwijderde, maar de dag erop gewoon wéér een overvolle lijst had. Gelukkig had je dus dat vuilbakpictogrammetje. Except…
eBay had dat gespot en zette het kort daarna om in een ’three point’-pulldownmenu. Zo duurt het vandaag tóch nog een beetje langer vooraleer jij al die meldingen zomaar verwijdert. Want mocht het nog niet duidelijk zijn: jij, beste consument, komt op de allerlaatste plaats voor eBay.
Oh, Martkplaats.nl-gebruikers kregen eerder al die “nuttige” updates en meldingen te zien. As a matter of fact, de twee websites zijn, buiten de kleuren en wat minidetails hier en daar, exacte kopietjes van elkaar. (hey, dat rijmt.)
F // 2dehands.be e-mailen = shadow work 🚨
Laten we eens starten met de definitie van shadow work. Ik zóú je die hier kunnen geven, maar ik ga die eer aan iemand laten, die een ware Master is in zijn vak en daarnaast ook gewoon een geniaal man: Daniel J. Levitin. De Amerikaans-Canadese neurowetenschapper, muzikant en auteur legt in zijn subliem boek The Organized Mind – Thinking Straight in the Age of Information Overload (ligt hier op mijn bureau) precies hoe shadow work ons leven drukker en onze ziel (én portefeuille) armer maakt.
“For one thing, we’re doing more work than ever. The promise of a computerized society, we were told, was that it would relegate to machines all of the repetitive drudgery of work, allowing us humans to pursue loftier purposes and to have more leisure time. It didn’t work out this way. Instead of more time, most of us have less. Companies large and small have off-loaded work into the backs of consumers. Things that used to be done for us, as part of the value-added service of working with a company, we are now expected to do ourselves.
With air travel, we’re now expected to complete our own reservations and check-in, jobs that used to be done by airline employees or travel agents. At the grocery store, we’re expected to bag our own groceries and, in some supermarkets, to scan our own purchases. We pump our own gas at filling stations. Telephone operators used to look up numbers for us. Some companies no longer send out bills for their services – we’re expected to log in to their website, access our account, retrieve our bill, and initiate an electronic payment; in effect, do the job of the company for them.
Collectively, this is known as shadow work – it represents a kind of parallel, shadow economy in which a lot of the service we expect from companies has been transferred to the customer. Each of us is doing the work of others and not getting paid for it. It is responsible for taking away a great deal of the leisure time we thought we would have in the twenty-first century.”
De essentie is dus dat wij vandaag, door technologische “vooruitgang”, het werk doen dat bedrijven eigenlijk voor óns zouden moeten doen. En de contactpagina van 2dehands.be is een perféct voorbeeld van hoe eBay zijn werkverantwoordelijkheid negeert en die bij de consument legt. De consument, die daar trouwens geen cént voor krijgt.
Want wens jij 2dehands.be een e-mail te sturen? Geen enkel probleem, hoor. Dat kan in slechts vier tijdconsumerende stappen plus een gigantische massa aan shadow work.
Klaar? Let’s go! 🏁 [Follow the red blocks.]
STAP 1: klik op ‘Help en info’
STAP 2: klik op ‘contacteer ons’
STAP 3: kies een ‘onderwerp’, vul de ‘Betreft’ en ‘Toelichting’ in én klik op ‘Nee’ om aan te geven dat de automatisch voorgestelde antwoorden niet kloppen, en u gewoon de klantendienst wilt contacteren
STAP 4: vul je gegevens in in het nieuwe scherm, voeg eventueel een bijlage toe en klik op ‘Verstuur’
Zo. Eerst zoek je dus zélf naar een antwoord, wat eigenlijk de taak is van het bedrijf dat jij probeert te contacteren, en daarna kan jij pas je mailtje sturen. Dat werk zou jij als consument, die een website of dienst wílt gebruiken, nooit mogen doen. Nooit! Jij wordt hier dus gewoon ingezet als een gratis werkkracht.
G // YES!!!!! 💖 ‘eBay Classifieds Group’ = TE KOOP 💖
Ohooooooo! Yes, yes, yes! Glorious, glorious day! Licht aan het einde van de Tunnel der Consumentendood! De geldgeile multinational kondigde in een blogpost op 21 februari 2020 zélf de verkoop aan van eBay Classifieds Group. Het nieuws deed dan ook snel de ronde, werd onder andere door Tweakers.net en Techpulse.be opgepikt, om zo naar het ontslag van CEO Devin Wenig te leiden. De reden? Wenig was een absolute voorstander van classifieds, maar de overige leden van het bestuur vonden dat het bedrijf niet alleen StubHub, maar ook eBay Classifieds Group moest loslaten, omdat dat de enige manier was om de strijd met concurrenten Amazon en Facebook aan te kunnen . Ticketdienst StubHub vloog op 25 november 2019 al terug naar viagogo° voor $ 4.05 miljard, maar eBay Classifieds Group staat dus nog te koop en kan de uwe zijn voor slechts $ 10 miljard (over-priced consumerless junk).
Als wij dus met z’n allen wegblijven van 2dehands.be, 2ememain.be en marktplaats.nl, merken de potentiële overnemers (zie hieronder, alstublieft) misschien dat die websites niets meer waard zijn, wat hopelijk tot een gigantisch verlies voor eBay zal leiden.
Want de Amerikaanse invensteringsfirma’s TPG en Blackstone Group zouden hun interesse al hebben getoond, net zoals de Duitse uitgever Axel Springer. ~ Hope you do not pay too much for those made-worthless-by-eBay companies, guys/girls. Our second-hand market has been completely destroyed. You do not recover (fast) from such hellish times.
°(Wacht, hoezo, ’terug naar viogogo’? You see, viagogo-CEO Eric Baker is, samen met Jeff Fluhr, de co-oprichter van StubHub. De oorspronkelijke idee startte in 2000, in de vorm van een wedstrijddeelname aan Stanford Business School, maar toen het studentenduo de finale bereikte, had het schrik dat iemand het concept ging stelen, en dus stapte de twee uit de wedstrijd. StubHub kreeg daarna tóch nog leven ingeblazen, groeide snel uit tot een gezond bedrijf en werd in 2007 eigendom van eBay, dat er $ 310 miljoen voor betaalde. Baker wou het bedrijf niet verkopen, maar door een klein dispuutje met Fluhr, kreeg SubHub toch tijdelijk een nieuwe eigenaar. Een jaar voor die verkoop richtte diezelfde Baker overigens een tweede ticketdienst – viagogo – op, dat maar een focus had: de Europese markt.)
+ // Conclusie & toekomst 😐
Op 19 november 2019 publiceerde ik al mijn Afscheidsgedicht voor 2dehands.be. Dat was trouwens mijn allereerste artikel op LinkedIn. Maar het was geen artikel waar eBay oor naar had. Het bedrijf bleef de Belgische markt terroriseren en ik kan je niet vertellen hoe gelukkig het mij maakt dat die ________________ [vul hier gerust je eigen woord in om eBay te benoemen] ons land éíndelijk met rust zullen laten.
Maar wat daarna? We hebben nog altijd geen echte alternatieven in België. De French folks achter Vinted kennen nog steeds niet het concept van ‘grenzen’ en laten hun gebruikers dus ook niet filteren op locatie. Marktplaats.nl is, zoals u in dit artikel hebt gezien, een pure kopie van 2dehands.be, en dus ook eigendom (slaaf – and not the fun kind) van eBay. Dan hebben we natuurlijk ook nog de Marketplace op Facebook, die “een beetje” rommelig is. En voor de rest zijn er hier en daar wat kleine projectjes, meestal gericht op een bepaalde nichemarkt.
Het ziet dus naar uit dat we een sombere toekomst tegemoet gaan in België. Onze markt moet niet alleen herstellen van een virus (corona/covid-19), maar ook van een verschrikkelijke economieverwoester (eBay).
Alhoewel.
Misschien is er toch nog hoop…
… met mijn geheim project.
//
► Bovenstaande woorden- en afbeeldingenraadgeving is een creatie van Cøpywriter Gabriel, eigenaar van Rocket Copywriting, die zelf jarenlang actief was op www.kapaza.be en daarna ook op 2dehands.be. (De twee links leiden vandaag overigens naar dezelfde website, die laatste.)
►► Het taalgebruik in dit artikel, en dan eigenlijk alleen maar om eBay te beschrijven, getuigt soms van weinig respect. Ik zie er dan ook geen énkele reden in om het bedrijf dat onze tweedehandsmarkt compleet heeft verwoest met respect te behandelen. Als jij een heel land laat lijden, consumenten tot op de rosse cent wil uitmelken en een gewoon bedrijf neerknalt tot gelgeile waardeloosheidssoep, dan verdien je het niet om beleefdheid, in welke vorm dan ook, te ontvangen, te zien, of ook maar het concept ervan te kennen.
►►► Complimenten, bedenkingen of andere soorten feedback over deze tekst? Stuur gerust een bericht via het contactformulier (hey@rocketcopywriting.space). ~ We moeten bijleren van elkaar, toch? ♥
Related Posts
